Qual a origem do meu produto ?

Trabalhamos com produtos importados.

Temos fornecedores no Canadá, Estados Unidos .

A origem vai depender do tipo de produto que adquirir.

Qual o prazo de entrega ?

Pelo fato dos produtos serem importados o nosso prazo de entrega varia entre 08 á 15 dias úteis. (em média).

A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demandas.

Os produtos possuem rastreamento ?

Todos os nossos produtos possuem rastreamento.

Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser.

Os produtos possuem garantias ?

Os produtos eletrônicos são considerados bens duráveis e têm pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26.

A garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar.

A garantia legal é complementar à garantia contratual. E se o meu produto for taxado pela Receita Federal ? Cerca de 90% dos produtos enviados não são taxados pela Receita Federal, mas caso isso aconteça é de responsabilidade do cliente arcar com as despesas.

Comprei o produto mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca? Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, ?não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. Quando poderei solicitar trocas ou devoluções ? Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções ?

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço.

Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.

Como utilizo o cupom promocional ?

Se você possuir um cupom promocional e quiser ativá-lo, basta copiar e colar ele na pagina de finalização da compra.

Após inserir, certifique se o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom.

Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail.

Como utilizo o cupom promocional compre 2 e leva 3 ? Se você possuir um cupom promocional pague 2 e leve 3.

Basta adicionar ao carrinho 3 produtos e na finalização da compra voce insere o seu cupom promocional.

Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail .